개인정보처리방침

저버코리아 쇼핑몰 개인정보 처리방침

개정일자 : 2026년 5월 4일

저버코리아 유한회사(이하 '회사')는 정보주체의 개인정보를 처리함에 있어, 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.


1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

(1) 개인정보 수집 항목

회사는 서비스 제공에 꼭 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 동의를 받은 후 수집합니다.

① 회원가입 및 로그인
- 일반 회원가입 (필수): 아이디(이메일 주소), 비밀번호, 이름, 휴대폰번호
- 소셜 로그인 - 네이버 (필수): 네이버 이메일, 네이버 ID, 이름, 전화번호, 닉네임

② 상품 주문 / 결제 / 배송
- 주문자 정보 (필수): 이름, 휴대폰번호, 이메일
- 수령인 정보 (필수): 이름, 휴대폰번호, 주소
- 결제 정보 (필수): 결제수단 정보, 결제금액
- 환불 시 (필수): 계좌번호, 은행명, 예금주

③ 장바구니 / 위시리스트
- 장바구니: 상품 ID, 수량, 옵션 정보
- 위시리스트: 상품 ID

④ 쿠폰 / 포인트
- 쿠폰: 쿠폰 번호, 발행/사용/소멸 내역
- 포인트: 포인트 적립/사용/소멸 내역

⑤ 리뷰 / Q&A
- 리뷰: 작성자 ID, 별점, 리뷰 내용, 사진(선택)
- Q&A: 작성자 ID, 문의 내용, 답변 내용

⑥ 자동으로 생성·수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
- IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 접속 기기 정보(기기 종류, 모델명, 브라우저 정보, OS 정보 등)

※ 회사는 만 14세 미만 이용자의 개인정보는 수집하지 않습니다.

(2) 개인정보 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 시 이용자가 직접 입력
- 소셜 로그인(네이버) 시 해당 플랫폼으로부터 적법한 동의 절차를 거쳐 제공
- 주문 및 결제 진행 시 이용자가 직접 입력
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성


2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같이 이용합니다.

① 회원 관리 및 본인 확인
회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 고지사항 전달, 민원 처리

② 상품 주문 및 결제
상품 판매, 주문 처리, 구매 대금 결제, 결제 수단 확인

③ 배송 처리
상품 배송, 수령인 확인, 배송 관련 연락

④ 반품 / 환불 처리
반품·환불 요청 처리, 환불 계좌 확인

⑤ 장바구니 / 위시리스트 서비스 제공
장바구니 및 위시리스트 저장·관리

⑥ 쿠폰 / 포인트 운영
쿠폰 및 포인트 적립·사용·소멸 관리

⑦ 리뷰 / Q&A 서비스 제공
상품 리뷰 및 문의 등록·관리

⑧ 마케팅 및 광고 활용 (동의한 회원에 한함)
신규 상품 및 이벤트·프로모션 안내 (이메일, SMS), 맞춤형 광고 및 서비스 정보 제공

⑨ 서비스 개선 및 개발
접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계, 신규 서비스 기획·연구·개발


3. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 다음 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황에 비추어 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부


4. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.

- 결제대행사 (PG사): 구매 대금 결제 처리 및 사후 정산
- CJ 대한통운 : 상품 배송
- Supabase Inc.: 회원 정보 및 서비스 데이터 저장·관리 (클라우드 서버 운영)
- Vercel Inc.: 서비스 서버 운영 및 관리
- Resend Inc.: 이메일 발송 (주문확인, 배송안내 등)

회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 「개인정보 보호법」에 따라 다음 내용을 계약에 포함하고 관리·감독합니다.
- 위탁 업무 외 개인정보 처리 금지
- 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
- 재위탁 제한
- 위탁 업무 종료 후 개인정보 반환 또는 삭제 의무
- 손해배상 등 책임에 관한 사항


5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 수집 시 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (근거: 이용자 동의)
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (근거: 전자상거래법 제6조)
- 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (근거: 전자상거래법 제6조)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (근거: 전자상거래법 제6조)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (근거: 전자상거래법 제6조)
- 접속 로그 기록: 3개월 (근거: 통신비밀보호법)
- 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 시까지 (근거: 이용자 동의)


6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과 또는 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

① 파기 절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 법령에 의해 보존해야 하는 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기 방법
- 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각


7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

이용자(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 동의 철회 요구

권리 행사는 「개인정보보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.


8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

① 쿠키의 사용 목적
- 자동 로그인 기능 구현
- 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석
- 이용자의 취향과 관심 분야 파악 및 이용 기록 확인
- 맞춤형 서비스 및 광고 제공

② 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Safari: 환경설정 > 개인정보 보호

※ 쿠키 저장을 거부할 경우 자동 로그인 등 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
② 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 암호화 저장, 보안 프로그램 설치 및 운영, Supabase RLS(Row Level Security) 적용을 통한 데이터 접근 제어
③ 네트워크 보안: Vercel Firewall 적용, 한국 외 국가 접근 차단, 관리자 페이지 IP 화이트리스트 적용, 로그인 시도 횟수 제한
④ 비밀번호 정책: 최소 8자리, 유출된 비밀번호 차단, 비밀번호 변경 시 재인증


10. 개인정보관리책임자 및 고충처리 담당자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 회사명: 저버코리아 유한회사 (ZERBER KOREA Co., Ltd.)
- 대표자: 임서진
- 주소: 경기도 평택시 팽성읍 노와길 12-107
- 전화번호: 070-8804-5559
- 이메일: zerber_k@naver.com
- 사업자등록번호: 304-86-02898
- 통신판매업 신고번호: 2025-경기평택-0620

정보주체께서는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 문의하실 수 있습니다.

- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr


12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 4일부터 적용됩니다.
개인정보 처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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